Verkkokaupan toimitusehdot
Yleistä
Elpac Oy
y-tunnus: 0609124-9
osoite: Jaakolantie 2 90420 Oulu
myy tuotteita yrityksille ja
täysi-ikäisille yksityishenkilöille EU-alueelle. Nämä toimitusehdot soveltuvat
tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.
Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 1.2.2024 alkaen. Voimme
muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan
toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.
Tuotteet ja tuotehinnat
Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen
tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen
muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt
tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron, joka ilmenee
ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.
Toimituskulut
Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse
tuotteesta (esim. paino, pakkaus) ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään
automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat
toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin
hyväksyt tilauksen.
Tilaaminen ja sopimus
Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä
ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön
maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen
ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että
hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin
mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen
kanssa sopimuksen välillemme.
Maksaminen ja maksutavat
Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa
valittavissa olevilla maksutavoilla.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus,
joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa
vahvistetaan myös käytetty maksutapa.
Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi
ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.
Toimitustapa
Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla kotisivuillamme mainitulla
toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme EU -alueelle ovat tilauksesta ja toimitustavasta
riippuen 3-5 päivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä.
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Jos olet kuluttaja sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus
peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua
tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta taikka, jos kyse on
tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän
vastaanottamisesta.
Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi esimerkiksi
peruuttamislomakkeellamme, alla olevaan sähköpostiimme tai palautettavan
tavaran mukana toimittamallasi kirjallisella ilmoituksella.
Peruutusoikeus koskee vain ja vastaavasti palautettavien tuotteiden on
oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja hyvin takaisinlähetystä varten
pakattuja.
Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14
päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun
Palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että
tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on
maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei
makseta takaisin palauttajalle.
Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja
yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.
Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä
kuluttajasuojalain mukaisesti.
Palautusosoitteemme:
Elpac Oy Jaakolantie 2 90420 Oulu
Lähetyksen tarkistus, virhe ja
ongelmatilanteet
Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai
vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on
virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään14 päivän
kuluessa Asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa
noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain
virhevastuusäännöksiä.
Asiakaspalvelu
Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan
yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse:
Palvelu@elpac.fi
Ma-Pe 8-16
Vastuunrajoitus
Elpac Oy ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen
liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai
välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys
kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon
osalta toisin määrännyt.
Erimielisyydet
Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti
sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme
asian.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi
osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian
kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen
asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla
yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
----
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta